Điều Khoản & Điều Kiện

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa nuw88 ("Công ty", "chúng tôi") và cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng nuw88 tại địa chỉ nuw88.win ("Người dùng", "Thành viên", "bạn"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ của nuw88.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website nuw88.win cùng toàn bộ ứng dụng, API, tính năng và dịch vụ được cung cấp bởi nuw88.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo và duy trì bởi Thành viên trên Nền tảng nuw88.
• "Số dư" có nghĩa là số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác trên Tài khoản.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ chương trình bonus, hoàn tiền, free spin, hoặc ưu đãi đặc biệt nào được nuw88 công bố theo thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ nuw88 bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Việc đăng ký tài khoản nuw88 hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi được thông báo về thay đổi điều khoản được coi là đồng ý chấp thuận toàn bộ Điều khoản này.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ nuw88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Là cá nhân tự nhiên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh khi đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến;
• Không sử dụng dịch vụ nuw88 nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp pháp;
• Chưa từng bị nuw88 đình chỉ hoặc hủy tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đây.

nuw88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Trong thời gian chờ xác minh, nuw88 có thể tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản nuw88. Việc sở hữu nhiều tài khoản, bất kể dưới hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau), đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Đảm bảo thông tin liên lạc (số điện thoại, email) luôn được cập nhật và chính xác;
• Thông báo ngay cho nuw88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

nuw88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất tiền do người khác truy cập vào tài khoản.

Các giao dịch tài chính tại nuw88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), mã QR qua VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB), thẻ cào và tiền kỹ thuật số (USDT TRC20, USDT BEP20).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức;
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình;
• Tiền nạp không được chuyển khoản từ nguồn bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một giao dịch;
• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường;
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh;
• nuw88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị từ 100.000.000 VNĐ trở lên;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

nuw88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền (cashback), free spin và các ưu đãi VIP đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố riêng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại nuw88:

• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng một lần cho các chương trình được chỉ định là "chào mừng" hoặc "lần đầu";
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền;
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo điều kiện từng chương trình;
• nuw88 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng;
• nuw88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các trò chơi tại nuw88 bao gồm Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker, Xóc Đĩa), Nổ Hũ (Slot Game), Đá Gà trực tiếp, Bóng rổ và các hình thức cá cược thể thao khác. Mỗi loại trò chơi có quy tắc và tỷ lệ trả thưởng riêng được quy định bởi nhà cung cấp game.

Nguyên tắc chung về trò chơi tại nuw88:

• Kết quả của các trò chơi slot và table game được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập;
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, nuw88 có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược;
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/game được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi game;
• Thành viên chịu trách nhiệm về kết nối internet của mình – nuw88 không chịu trách nhiệm tổn thất do mất kết nối trong khi chơi.

Đối với game Đá Gà trực tiếp và cá cược thể thao, nuw88 áp dụng quy tắc "kèo đã mở là kèo đang tính" – các cược đã được xác nhận sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế của sự kiện, kể cả khi có sự cố phát sóng hoặc thay đổi lịch sự kiện.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ nuw88:

1. Sở hữu, vận hành hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nuw88;
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game;
3. Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
4. Thông đồng với người chơi khác, nhân viên nuw88 hoặc bên thứ ba để gian lận;
5. Sử dụng dịch vụ nuw88 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp;
6. Tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin không hợp pháp;
7. Thực hiện giao dịch "rửa bonus" – tức là nạp tiền, đặt cược tối thiểu để rút bonus mà không có ý định chơi thực sự;
8. Cố ý thắng thua nhau giữa các tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi;
9. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của nuw88.

nuw88 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích trong các trường hợp vi phạm điều khoản;
• Trì hoãn, đình chỉ hoặc hủy giao dịch rút tiền trong khi tiến hành điều tra hành vi đáng ngờ;
• Thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi gian lận đã được xác nhận;
• Cập nhật điều khoản, phí dịch vụ, quy tắc trò chơi và các chính sách khác theo thời gian;
• Thực hiện bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp, tạm thời gián đoạn dịch vụ nếu cần thiết.

nuw88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn cam kết, bao gồm độ bảo mật, tính công bằng và chất lượng game;
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–30 phút cho giao dịch thông thường);
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua chat trực tiếp;
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, nuw88 và các đối tác, nhà cung cấp của nuw88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nuw88.

Cụ thể, nuw88 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất do mất kết nối internet hoặc sự cố mạng phía người dùng trong khi đặt cược;
• Tổn thất do Thành viên tự gây ra thông qua quyết định đặt cược của bản thân;
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản vì lỗi bảo mật của chính Thành viên;
• Thiệt hại do thông tin không chính xác từ nguồn bên thứ ba được Thành viên sử dụng để ra quyết định cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).

Tổng trách nhiệm của nuw88 đối với Thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

nuw88 coi việc thúc đẩy thói quen chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động ngăn đặt cược khi đạt ngưỡng;
• Tạm nghỉ có kiểm soát: Thành viên có thể tự nguyện khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm thời ngừng chơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cần thiết.

Tài khoản nuw88 có thể bị chấm dứt theo một trong các phương thức sau:

Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ nuw88 qua chat trực tiếp. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính và không còn điều kiện vòng cược chưa hoàn thành.

Theo quyết định của nuw88: nuw88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, nuw88 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư còn lại (nếu có) sau khi đã khấu trừ khoản vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình nuw88 quy định.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc điều kiện khuyến mãi, Thành viên nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch);
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ nuw88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của nuw88 sau quá trình xem xét đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nuw88 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Thành viên đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.